Цена старта: что теряют предприниматели в первые недели

Я привык к звонкам, в которых слышны усталость и растерянность: кофейня «задыхаетcя» под письмами налоговой, интернет-магазин парализован проверкой, а салон красоты рушится из-за кадровых ошибок. Эти истории могли бы показаться байками из кулуаров бизнеса, если бы не повторялись снова и снова, словно под копирку. На старте у всех одно и то же: энергия, энтузиазм и ошибки, которые превращают мечту в кошмар. И самое интригующее то, что почти всегда решение было в шаге от них.

История первая. Кофейня в центре Гродно

Молодой владелец Денис встретил меня с пачкой писем от налоговой.

— Мы же честно работаем, — оправдывался он. — Просто попросил знакомую «для галочки» сдавать отчёты.

Но оказалось, что знакомая не настроила систему учёта, не разработала учетную политику, а система налогообложения выбрана наугад. В отчётах пошёл двойной учёт: наличные и эквайринг. В итоге доначисления и штрафы.

— Хотели сэкономить, — сказал он и развёл руками. Но экономия обернулась убытками.

История вторая. Онлайн-магазин

Марина открыла интернет-магазин детских товаров. Красивый сайт, удобная доставка, поток заказов. Но один клиент пожаловался в МАРТ на некачественный товар.

Выяснилось: на сайте нет оферты, политики возврата, юридически корректных договоров с поставщиками и курьерскими службами. Проверка приостановила деятельность. Заказы ушли к конкурентам.

— Я думала, что бумаги нужны только большим компаниям, — призналась Марина. — В онлайне всё проще.

Но проверка быстро показала обратное.

История третья. Салон красоты

Александра открыла салон в Минске. Всё выглядело идеально. Стильный интерьер, оборудование, довольные клиенты. Но кадровые документы были собраны из интернета, а сведения в ПУ-2 поданы с опозданием.

Один уволенный мастер пожаловался. Пришла проверка ФСЗН. Штрафы, доначисления, требование оформить всё задним числом. Вместо развития бизнеса Александра погрязла в бумагах.

Что объединяет эти истории

Энергия и энтузиазм есть у каждого предпринимателя. Ошибки происходят не из-за лени. Просто на старте всё кажется слишком простым. Но именно первые недели определяют будущее бизнеса.

Мы встречаемся с этим ежедневно. Поэтому создали базовые пакеты для малого бизнеса — кафе, мастерских, салонов красоты, сервисов, онлайн-магазинов, торговли на маркетплейсах. Они помогают правильно пройти самый уязвимый первый месяц.

Важно понимать: эти услуги рассчитаны именно на малый бизнес. Для средних и крупных компаний с большим штатом и сложными процессами они не подходят, поскольку там требуется индивидуальное сопровождение.

А вот начинающим предпринимателям достаточно простого, понятного и недорогого инструмента. Мы однажды назвали его «Юрист на старт». Название прижилось.

История четвёртая. Первый месяц кафе

Владельцы молодой пекарни в спальном районе Минска пришли к нам в панике:

— У нас уже работает пять человек, но мы даже не понимаем, какие бумаги должны лежать в папке у кадровика. И где этого кадровика взять?

На первой встрече мы с ними просто поговорили час: что за бизнес, кто работает, какие планы. После беседы у них появился базовый набор кадровых документов и уверенность, что проверка завтра не станет катастрофой.

История пятая. Договор на салфетке

Пара ребят с мастерской по ремонту техники. Все договоры у них были в телефоне: сканы, переписка в мессенджере, «подписки» в виде галочки. Пока один заказчик не отказался платить.

— А где ваш договор? — спросили в суде.

— Ну… у нас было соглашение в чате.

Тогда мы подготовили им базовые договоры: аренды, оказания услуг, поставки. Ничего лишнего. Просто чтобы работать не «на словах».

История шестая. Интернет-торговля

Молодая девушка начала продавать одежду через маркетплейс. Всё шло бодро, пока ей не заблокировали часть ассортимента из-за отсутствия нужных документов и указаний по возврату. Ситуацию удалось поправить, когда она получила рекомендации по оформлению сайта и налоговым аспектам торговли.

Все эти истории разные, но объединяет их одно: людям нужен был не «личный юрист» на постоянной основе, а базовый порядок на старте. Чёткий сценарий, где есть консультация в формате вопрос–ответ, набор основных документов и простые рекомендации.

Мы всегда предупреждаем: если нужно глубокое сопровождение, индивидуальная работа, постоянный контроль — это отдельная история, с другими договорённостями и ценой. Но первый месяц можно пройти безболезненно в рамках базового сценария.

Обычно хватает одного месяца, чтобы бизнес встал на ноги. Дальше кто-то продолжает с нами уже на абонентском обслуживании, а кто-то идёт сам, без страховки.

Я часто думаю: многие предприниматели могли бы избежать неприятностей, если бы ещё до запуска выделили время на такую простую «ревизию». Один месяц, пара встреч, и звонки уже звучат не с тревогой, а с радостью:

— Дмитрий, у нас всё по полочкам. Теперь можно сосредоточиться на росте!

Дмитрий Паршин,
замдиректора компании «Гравис»